東 尊大

データアナリストの仕事は、顧客のビジネス課題を解決するためにデータを活用して、顧客の意思決定のサポートをする業務です。データ分析は、基本的に決まった答えがない状態で進めるので、答えのない問題を解いていくところが面白いところですね。数学のように決まった答えがあるものではなく、どれだけ自分で考えられるか？がとても大切になってきますし、顧客のニーズを汲み取ることが何よりもっとも重要で、顧客とのコミュニケーションが欠かせません。

そうですね。当社のビジネスは、何か具体的な“モノ”を作って売っているわけではなく、顧客とコミュニケーションし、どういうアウトプットを作っていくのか、すり合わせる中で、顧客のビジネス課題を解決して、顧客の事業が成長して利益を出す、そこに貢献する。そういう視点が欠かせません。

そういうときは、顧客のビジネスそのものや、業界における立場、置かれている状況から仮説を立ててディスカッションを重ね、顧客の潜在的ニーズを明確にしていきます。顧客と一緒に議論を詰めていくところも面白さや、やりがいを感じるところです。

ありますね。たとえば「暑い日には、アイスの売上が増える」というのは、誰しも直感的に理解できると思いますが、それが事実だというエビデンスが欲しい、といったようなケースですね。

顧客が予算を確保し、仕入れを行うためには、「気温が何度になったら」「いつの時期になったら」「どれくらい数量のアイスを仕入れるべきか」といったような具体的かつ明確なトリガーや意思決定するための材料が必要です。それらを過去のデータから導き出すことになります。

ディレクターは、複数のプロジェクトについて、それぞれのアナリストと分析方針を検討したり、分析結果をレビューしたり、顧客と打合せしたりする業務です。一言でいうとプロジェクト管理ですが、アナリストと並走している感じです。

ディレクターというマネジメントする立場になったことで、人によって正解にたどり着くまでの道筋が違うことを学びました。

自分の中では「この課題なら、こういう分析をした方がいいな」と思っていたことも、アナリストから「こうやろうと思います！」と言われて、「なるほど！そっちの方がいいな！」ということもあります。方向性が違うときには指摘しますが、一人ひとりが自分で考えて分析するデータアナリストなので、基本的には、主体性を大切にしています。言われたとおりに手を動かす作業者的なマインドだと、とてももったいないです。